Αξιολόγηση βιομηχανικών πληροφοριακών συστημάτων
Assessment of industrial information systems
Keywords
Πληροφοριακά συστήματα ; Enterprise Resource Planning ; IS Success ; TAM ; Μοντέλα αξιολόγησης πληροφοριακών συστημάτωνAbstract
Ο σκοπός της εργασίας αφορά την Αξιολόγηση ERP συστημάτων με τη βοήθεια μοντέλων αξιολόγησης πληροφοριακών συστημάτων (ΤΑΜ, IS Success) ώστε να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με την ικανοποίηση των χρηστών και την επιτυχία των συστημάτων. Η μεθοδολογία έρευνας ακολουθεί τη ποιοτική μεθοδολογία ερευνών μέσω συνεντεύξεων. Το δείγμα όσον αφορά την ποιοτική έρευνα αριθμεί 5 χρήστες-εργαζόμενους σε μια εταιρεία. Από τα ευρήματα της έρευνας διαπιστώθηκαν τα εξής: φαίνεται ότι τα ERP συστήματα είναι επιτυχημένα στο χώρο εφαρμογής τους σύμφωνα με τους χρήστες, και η συνολική αξιολόγηση των συστημάτων είναι υψηλή από τους χρήστες.
Abstract
The aim of the Thesis to evaluate the ERP systems with the help of information systems evaluation models (TAM, IS Success) to draw useful conclusions on the satisfaction of their users and the success of the systems. The research methodology follows the Qualitative Research, by using interviews. The sample numbers 5 users (qualitative research). The research findings found that: It seems ERP systems are successful in their application area according to the users and τhe overall evaluation of the systems is high from the stakeholders.
Keywords: Information System, ERP, TAM, IS success, evaluation, satisfaction