Ο ηλεκτρονικός τουρισμός στην Ελλάδα - Η περίπτωση της Airtickets

Abstract

Όπως προκύπτει από την Ελληνική και ξενόγλωσση βιβλιογραφία, καθώς επίσης και από έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί, ο ηλεκτρονικός τουρισμός αποτελεί τη σημαντικότερη μορφή τουρισμού στις μέρες μας. Με την ανάπτυξη της τεχνολογίας και τις δυνατότητες που αποκτούσε σταδιακά ο χρήστης μέσα από το διαδίκτυο, τα παραδοσιακά τουριστικά γραφεία αντικαταστάθηκαν σχεδόν ολοκληρωτικά από αυτά του internet. Η νέα αυτή μορφή τουρισμού δεν επιδρά θετικά μόνο για τους πελάτες, οι οποίοι μπορούν να επιλέξουν μέσα από μια γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών το οικονομικότερο και συνάμα ποιοτικότερο, κυρίως λόγω του μεγάλου ανταγωνισμού που υπάρχει στον κλάδο, αλλά και για τις ίδιες τις επιχειρήσεις οι οποίες αυξάνουν συνεχώς τα κέρδη τους και την αναγνωρισιμότητά τους. Οι διαδικτυακοί πελάτες δεν είναι πλέον μόνο άτομα μικρής ηλικίας, αλλά και μεγαλύτερης αφού οι ιστοσελίδες που δημιουργούνται είναι εύχρηστες, λόγω του ότι αποσκοπούν στη χρήση τους από άτομα όλων των ηλικιών. Με το πέρασμα των χρόνων οι επιχειρηματίες πρόσθεταν συνεχώς επιπλέον υπηρεσίες στις ιστοσελίδες τους, με αποτέλεσμα, σήμερα, ο υποψήφιος πελάτης να μην περιορίζεται μόνο στην κράτηση και αγορά αεροπορικού εισιτηρίου. Η «Airtickets» αποτελεί την πρώτη διαδικτυακή επιχείρηση στην Ελλάδα που επιχείρησε να αναπτυχεί σ’ αυτό το νέο είδος τουρισμού το 2000, όταν ακόμα για τους Έλληνες το διαδίκτυο δεν αποτελούσε κάτι το συνηθισμένο. Σήμερα, η εταιρία κατέχει δυναμική θέση όχι μόνο στην ελληνική αγορά, αλλά και σε άλλες χώρες. Το εύρος των υπηρεσιών της είναι μεγαλύτερο πλέον σε σχέση με παλαιότερα προσφέροντας στους πελάτες της περαιτέρω τουριστικές υπηρεσίες εκτός των αεροπορικών κρατήσεων, που αρχικά ειδικευόταν.