Στατιστικός έλεγχος ποιότητας και εφαρμογές

Abstract

Η ιστορία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας ξεκινά από τις αρχές του 20ου αιώνα στη Μεγάλη Βρετανία όταν για πρώτη φορά άρχισαν να τίθεται συγκριμένα πρότυπα για τη διασφάλισή της στα εργαστήρια που είχαν αρχίσει τη λειτουργία τους για το σκοπό αυτό. Από τότε έως και σήμερα οι εφαρμογές τις βρίσκουν όλο και μεγαλύτερο πεδίο στις επιχειρήσεις. Στα πλαίσια της παρούσας πτυχιακής εργασίας διεξάγεται μία πλήρης βιβλιογραφική ανασκόπηση των εργαλείων που χρησιμοποιούνται από τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, ενώ στη συνέχεια γίνεται μία λεπτομερείς παρουσίαση του στατιστικού ελέγχου ποιότητας. Μέσα από την ανάλυση του στατιστικού ελέγχου ποιότητας, θα γίνουν κατανοητές τόσο οι διαφορές των διαγραμμάτων που στα πλαίσιά του μπορούν να χρησιμοποιηθούν, όσο και τα οφέλη από την εφαρμογή τους. Αυτό, ενισχύεται και μέσα από τα παραδείγματα που θα αναλυθούν με τη χρήση κατάλληλων κάθε φορά δεδομένων. Επιπλέον, κατά την ανάλυση του στατιστικού ελέγχου ποιότητας, θα παρουσιαστεί ο τρόπος με τον οποίο μπορούν να κατασκευαστούν τα διάφορα διαγράμματα που εμπεριέχονται σε αυτόν με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS v.20.