Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό μάρκετινγκ

Abstract

Η σημερινή εποχή χαρακτηρίζεται από τη ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας και ιδιαίτερα από την ανάπτυξη και χρήση του διαδικτύου. Το διαδίκτυο αποτελεί μέρος της καθημερινότητας για πολλά άτομα. Η ευρεία χρήση του αποτέλεσε την έναρξη διάφορων δραστηριοτήτων μέσω διαδικτύου, με δύο από αυτές να είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, οι οποίες μάλιστα είναι αλληλένδετες αφού για την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτείται το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ. Το ηλεκτρονικό εμπόριο γνωρίζει ιδιαίτερη ανάπτυξη διότι έχει πολλά πλεονεκτήματα, χωρίς να σημαίνει ότι δεν έχει μειονεκτήματα. Η ηλεκτρονική διαφήμιση έχει γνωρίσει επίσης μεγάλη ανάπτυξη. Δεν διαφημίζονται μόνο ηλεκτρονικά καταστήματα αλλά και παραδοσιακά καταστήματα που οι ιδιοκτήτες τους γνωρίζουν την επίδραση του διαδικτύου στους χρήστες του. Η παρούσα εργασία αναφέρεται λοιπόν στις δύο αυτές έννοιες, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και στόχος είναι να αναλυθούν οι διάφορε πτυχές τους. Χωρίζεται σε πέντε κεφάλαια, στα οποία αναπτύσσονται οι παραπάνω έννοιες, τα πλεονεκτήματα τους, τα μειονεκτήματα τους, η εφαρμογή τους στην καθημερινότητα, η νομοθεσία που τις προστατεύει κ.α. Ειδικότερα, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται λόγος για την έννοια και τον ορισμό του μάρκετινγκ και πως περάσαμε στην εποχή του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ μέσα από την επίδραση των νέων τεχνολογιών. Γίνεται μία σύγκριση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ με το παραδοσιακό και αναφέρονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του. Επίσης αναφέρεται η συμβολή του διαδικτυακού μάρκετινγκ στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Εν συνεχεία στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εκτενής αναφορά στους διάφορους τρόπους προβολής των επιχειρήσεων μέσω διαδικτύου και τα διάφορα είδη κόστους που διαμορφώνονται. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται η έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου, τα διάφορα είδη του, τα οφέλη που παρέχει στις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές αλλά και τα μειονεκτήματα του. Το εν λόγω κεφάλαιο επισημαίνει επίσης τους τρόπους πληρωμής για κάποιον που κάνει αγορές μέσω διαδικτύου ενώ γίνεται λόγος και για το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο που διασφαλίζει τις εμπορικές συναλλαγές από απόσταση καθώς και προσωπικά δεδομένα. Ακολούθως, το τέταρτο κεφάλαιο ασχολείται με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου και γίνεται αναφορά στα θέματα σχεδίασης διαφημίσεων στο διαδίκτυο, στην στρατηγική για την προώθηση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και στα οφέλη προώθησης ενός καταστήματος εντός διαδικτύου και τα μειονεκτήματα προώθησης εκτός διαδικτύου. Επιπλέον αναφέρονται ενδεικτικά τα κριτήρια επιτυχίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και συγκεντρωτικά οι απαιτούμενες ενέργειες για την δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Τέλος, στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο της εργασίας , γίνεται λόγος για το φορολογικό καθεστώς στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αναφέροντας και διαχωρίζοντας για το τι ισχύει για την πώληση προϊόντων ή παροχή υπηρεσιών σε χώρες κράτη- μέλη της ΕΕ και τι ισχύει για τρίτες χώρες (εκτός ΕΕ).