Έρευνα ικανοποίησης πελατών με την πολυκριτήρια μέθοδο MUSA: Μελέτη περίπτωσης: Το Ελληνικό τραπεζικό σύστημα

Πτυχιακή εργασία

Author

Ασπράς, Αντώνιος

Μιχελιδάκη, Αλεξάνδρα

Date

2014-05

Advisor

Δρόσος, Δημήτριος

Πτυχιακή εργασία (3.490Mb)

Subject

TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Οικονομική::Τράπεζες και Τραπεζικές Εργασίες

Keywords

Τραπεζικός τομέας ; Τράπεζες ; Τραπεζικά προϊόντα ; Τραπεζικές υπηρεσίες ; ISO ; Ικανοποίηση πελατών ; Μέθοδος MUSA 

Number of pages

207 σελ.

Faculty

Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας

Academic Department

Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Language

Greek

URI

http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2079

Collections

• Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Show full item record