Social media branding

Abstract

Η διαρκής ανάπτυξη του διαδικτύου τα τελευταία χρόνια έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές σε πολλούς τομείς της κοινωνίας. Η ταχεία εξέλιξη των Social Media και η συνεχής αύξηση των χρηστών σε παγκόσμιο επίπεδο, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην ελληνική και παγκόσμια αγορά. Ένας σημαντικός τομέας, στον οποίο διαδραματίζουν το τελευταίο διάστημα σημαντικό ρόλο τα Social Media, είναι και αυτός των επιχειρήσεων και του μάρκετινγκ. Ειδικότερα, σε μια περίοδο σαν την σημερινή, όπου η οικονομική κρίση είναι εμφανής σε κάθε τομέα της αγοράς, οι εναλλακτικές λύσεις για την ενίσχυση της θέσης των επιχειρήσεων είναι ιδιαίτερα σημαντικές και τα κοινωνικά δίκτυα είναι σε θέση να προσφέρουν τέτοιες λύσεις. Ένας βασικός λόγος για τον οποίον έχουν στραφεί όλες οι επιχειρήσεις στην διαφήμισή τους μέσω του διαδικτύου. Στόχος των επιχειρήσεων, είναι η συλλογή απόψεων των καταναλωτών, αναφορικά με τα προϊόντα που εμπορεύονται, αυξάνοντας τη δημοτικότητά και την κερδοφορία τους. Καθώς το Διαδίκτυο αποτελεί μέρος της καθημερινότητας πλέον των ανθρώπων, η εκτεταμένη και διαδεδομένη πια χρήση του αποτέλεσε την έναρξη διάφορων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μέσω αυτού, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ. Οι αυξημένες δυνατότητες που προσφέρει το διαδίκτυο ωθεί τις επιχειρήσεις να επιζητούν την όλο και μεγαλύτερη χρησιμοποίηση του. Την σήμερον ημέρα, όπου οι περισσότερες διαδικασίες καθώς και η χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών έχουν απλοποιηθεί, οι ελληνικές επιχειρήσεις καταβάλλουν προσπάθειες να συμβαδίζουν με τις εξελίξεις. Σημαντικός παράγοντας που βοήθησε το τμήμα Marketing των επιχειρήσεων μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα, πέρα από την αύξηση σε μεγάλο βαθμό της χρήσης τους από τους καταναλωτές, βοήθησε και η οικονομική κρίση. Οι εταιρείες τα τελευταία χρόνια, αναζητούν νέες και πιο οικονομικές μεθόδους μάρκετινγκ. Το πώς θα επωφεληθούν οι εταιρείες από τη χρήση των Social Media εξαρτάται από τους στόχους που έχουν θέσει και ο βασικότερος πρέπει να είναι όχι η προσωρινή αύξηση των πωλήσεων, αλλά να πετύχουν το «Engagement» δηλαδή την προσήλωση των καταναλωτών στη μάρκα και τη συμβολή τους στην προώθηση της. Αρχικά, γίνεται μια αναφορά για τα Social Media αλλά και τον ορισμό που δίνεται στα ελληνικά. Στην συνέχεια αναλύονται οι κατηγορίες όπου διακρίνονται, ο ορισμός για το Social Media Marketing και την χρησιμότητα του, η έννοια του Word of Mouth ενός πολύ σημαντικού παράγοντα για την εξέλιξη του διαδικτύου. Επίσης γίνεται αναφορά στο E-Marketing και το πόσο χρήσιμο είναι στις μέρες μας. Ακολουθεί ένα κεφάλαιο για την κατανόηση το τι είναι το Brand και το Branding καθώς επίσης και η χρησιμοποίηση του στα Social Media. Στην συνέχεια έχει γίνει εκτενής αναφορά για το ποια είναι τα συστατικά του Branding, για το Branding & Social Media το Brand Equity και το Brand Awareness, το Brand Engagement καθώς επίσης και η διαφήμιση και ο καθοριστικός ρόλος που παίζει. Τέλος, γίνεται αναφορά στην μεθοδολογία της έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε μεγάλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα καθώς και τα αποτελέσματα που βγήκαν από αυτήν.