Συγκρούσεις νοσηλευτικού προσωπικού λόγω επαγγελματικής εξουθένωσης στο χώρο της υγείας: η περίπτωση του νοσοκομείου Γεννηματάς
Subject
TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εργασιακό Στρες ; TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασιακές ΣχέσειςKeywords
Επαγγελματική εξουθένωση ; Διαχείριση συγκρούσεων ; Νοσηλευτικό προσωπικό ; Εργασιακές συγκρούσεις ; Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών Γ. Γεννηματάς ; BurnoutAbstract
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει την πιθανή συσχέτιση των συγκρούσεων του νοσηλευτικού προσωπικού με το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης σε νοσηλευτές του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Γεννηματάς». Δευτερογενή στόχο της έρευνας αποτελεί η μελέτη της συσχέτισης δημογραφικών παραγόντων (ηλικία, μορφωτικό επίπεδο, χρόνια προϋπηρεσίας) με την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των συγκρούσεων. Η μέθοδος που εφαρμόστηκε είναι η ποσοτική με διανομή ερωτηματολόγιου σε δείγμα 64 νοσηλευτών του νοσοκομείου και αξιοποίηση του ερωτηματολόγιου CRQ (Conflict Resolution Questionnaire) του McClellan και του ερωτηματολόγιου των (Tabak & Koprak, 2007), καθώς και του ερωτηματολόγιου MBI (Maslach Burnout Inventory) των Maslasch και Jackson για τη διερεύνηση της επαγγελματικής εξουθένωσης (Maslach & Jackson, 1984). Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι περισσότεροι νοσηλευτές θεωρούν ότι η επίλυση μιας σύγκρουσης συνήθως βελτιώνει τις διαπροσωπικές τους σχέσεις, ωστόσο, φοβούνται ορισμένες φορές να εισέλθουν σε διαμάχες και συγκρούσεις, αφού αυτό συντελεί στην επαγγελματική τους εξουθένωση. Ακόμα, φάνηκε ότι δημογραφικοί παράγοντες όπως η εμπειρία και το μορφωτικό επίπεδο, συσχετίζονται θετικά με την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των συγκρούσεων. Αναμένεται ότι η παρούσα έρευνα μπορεί να συνεισφέρει στη διεύρυνση του περιεχομένου των εκπαιδευτικών επιμορφώσεων των νοσηλευτών σε θέματα διαχείρισης κρίσεων.
Abstract
The aim of the present study is to investigate the relationship between the conflicts of the nursing staff working in the “Gennimatas” General Hospital of Athens and work burn out. A second aim of the study is the investigation of the influence that certain demographic factors have such as the age of the nursing staff, the years of working experience and their level of education, on the effectiveness of conflict management. Quantitative research has been used as a method with distribution of questionnaires in 64 nurses of the hospital. Standardized tests have been used such as McCellan’s CRQ (Conflict Resolution Questionnaire) and the Tabak & Koprak (2007) questionnaire related to conflict resolution as well as the MBI (Maslach Burnout Inventory) that investigates levels of burnout. The main results of the study have shown that most nurses consider that conflict resolution is an opportunity to improve their interpersonal relations. However, they hesitate to begin or take part in conflicts within their work place because their ineffective resolution leads to situations of work burn out for the staff. Also, demographic variables such as working experience and level of education are tested to be positively related with the effectiveness of a conflict resolution. It is believed that the current study will contribute to the upgrading of in-service training of the nursing staff in aspects of
Number of pages
195Post-graduate Program
Διοίκηση Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής ΠρόνοιαςLanguage
GreekCollections
The following license files are associated with this item:
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα