Διαχείριση αλλαγών σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης.
Change management in businesses and organizations. The role of emotional quotient.
Θεματική επικεφαλίδα
TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση ; TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασία και ΕργαζόμενοιΛέξεις κλειδιά
Συναισθηματική νοημοσύνη ; Ανθρώπινο δυναμικό ; Εργασιακό περιβάλλον ; Εργασία ; Διοίκηση αλλαγώνΠερίληψη
Όπως είναι ευρέως γνωστό, το περιβάλλον των επιχειρήσεων μεταβάλλεται συνεχώς. Προκειμένου να επιβιώνουν και να εξελίσσονται πρέπει τουλάχιστον να ακολουθούν τις εξελίξεις αν όχι να προηγούνται αυτών. Η παρούσα πτυχιακή εργασία ασχολείται με τη διαχείριση της αλλαγής στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς και το ρόλο που παίζει η συναισθηματική νοημοσύνη σε αυτή τη διαδικασία. Αρχικά δίνονται κάποιες πληροφορίες για την έννοια και τη σημαντικότητα της αλλαγής στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς καθώς και τις διαδικασίες οι οποίες ακολουθούνται από τις επιχειρήσεις σε περιόδους αλλαγής. Γίνεται αναφορά στις στρατηγικές που ακολουθεί η διοίκηση για τις αλλαγές καθώς και σε σημαντικά σημεία στη διαδικασία αλλαγής που χρήζουν ιδιαίτερης προσοχής. Έπειτα αναλύεται η συμπεριφορά του ανθρώπινου παράγοντα στην αλλαγή. Όπως θα δούμε και παρακάτω οι άνθρωποι είναι ένα πολύ σημαντικό στοιχείο για κάθε επιχείρηση και η συμπεριφορά και οι στάσεις τους επηρεάζουν σημαντικά τη λειτουργία της. Συνεπώς, η στάση και τα συναισθήματά τους απέναντι σε επικείμενες αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον μπορούν να επηρεάσουν τόσο την εξέλιξη της επικείμενης αλλαγής όσο και τη συνολική λειτουργία της επιχείρησης. Γι αυτό το λόγο, η διοίκηση του ανθρώπινου παράγοντα στην αλλαγή, πρέπει να γίνεται με προσοχή και να λαμβάνονται υπόψη όλες οι αιτίες που πιθανόν θα δυσαρεστήσουν τους εργαζόμενους και θα προκαλέσουν την αντίδρασή τους. Εξίσου σημαντική όμως με την πρόβλεψη των αντιδράσεων των εργαζομένων, είναι η καταστολή των αρνητικών συναισθημάτων ή αντιδράσεων. Καμία αλλαγή δε θα πραγματοποιηθεί σωστά, αν οι εργαζόμενοι δε συμβάλλουν στην υλοποίησή της. Στο τελευταίο κομμάτι της εργασίας, γίνεται αναφορά στη συναισθηματική νοημοσύνη και το πώς σχετίζεται με τη διαχείριση της αλλαγής σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Αναλύεται η έννοια και η σημαντικότητά της καθώς και το πόσο σημαντική είναι η ύπαρξή της για τις επιχειρήσεις. Η συναισθηματική νοημοσύνη τόσο των υπαλλήλων όσο και των διευθυντών επηρεάζει κατά πολύ τόσο τη λειτουργία των επιχειρήσεων όσο και την έκβαση των επιδιωκόμενων αλλαγών.
Περίληψη
As we all know, the business environment is constantly changing. Businesses and organizations in order to survive and evolve must follow the changes or precede them. This paper refers to change management and the role of emotional quotient in this procedure. At first, there are some information about the significance of change in businesses and organizations. After this there are some strategies that are used by companies in periods of change. Then there is an analysis about the human reactions during change. We shouldn’t forget that people are a very important part of businesses and organizations and their attitude and behavior affect the operation of the company. Therefore, their behavior and their feelings about the changes are very important and can affect not only the change but the overall businesses operation. For this reason, human resources management during changes should be done carefully in order to avoid people’s negative reactions. No changes will be made correctly, if the workers do not contribute to its realization. In the last part of this paper, there is a reference to emotional quotient and how it relates to change management. There are analyzed its meaning and significance for businesses and organizations. Managers’ and employee’s emotional quotient is very important for the outcome of the change and for the normal operation of the business.
Αριθμός σελίδων
72Σχολή
Σχολή Διοίκησης και ΟικονομίαςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Διοίκησης ΕπιχειρήσεωνΓλώσσα
ΕλληνικάΣυλλογή
Οι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο:
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα