Εφαρμογή προτύπου διαχείρισης ποιότητας EN ISO 9001 σε εταιρεία κατασκευής μηχανημάτων
Implementation of ISO 9001 quality management standard in machinery manufacturing company
Subject
TPSH::Τεχνολογία::Μηχανολογία ; TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση Ολικής Ποιότητας::Πρότυπα ISOKeywords
ISO 9001 ; Διαχείριση ποιότητας ; Σύστημα διαχείρισης ποιότητας ; Κατασκευαστικές εταιρείες ; Μηχανήματα μηχανουργείουAbstract
Το αντικείμενο της παρούσας πτυχιακής εργασίας θα είναι η εφαρμογή προτύπου Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΝ ISO 9001:2008 σε μια εταιρεία κατασκευής μηχανημάτων. Η εργασία αναλυτικότερα θα χωρίζεται σε δυο κυρίως μέρη: Στο Α’ μέρος αρχικά ορίζεται το τι είναι ISO και στη συνέχεια ακολουθεί μια ιστορική αναδρομή στα Πρότυπα ISO 9000 καθώς και μια σύντομή παρουσίαση του τελευταίου προτύπου ISO 9001:2008. Στο ίδιο μέρος αναλύονται κάποιες από τις βασικότερες έννοιες και όρους που θα χρησιμοποιηθούν, ώστε η εργασία να γίνει ευκολότερα κατανοητή. Στο Β΄μέρος παρατίθεται ένα εγχειρίδιο διαχείρισης ποιότητας μιας εταιρείας κατασκευής μηχανημάτων. Το εγχειρίδιο αυτό αποτελεί το έγγραφο σύμφωνα με το οποίο καθορίζεται λεπτομερώς το σύστημα διαχείρισης ποιότητας το οποίο πρέπει να ακολουθήσει η εταιρεία ώστε να πιστοποιηθεί κατά ΕΝ ISO 9001:2008. Στην ουσία πρόκειται για την καταγραφή όλων των απαιτήσεων του Πρότύπου, τις οποίες οφείλουν να σέβονται, να ακολουθούν και να ενεργούν σύμφωνα με αυτές όσοι συμμετέχουν με οποιοδήποτε τρόπο σε οποιαδήποτε θέση στην εταιρεία.
Abstract
This thesis outlines the implementation of a Quality Management Standard according to EN ISO 9001: 2008 in a machinery manufacturing company, and it is consisted by two parts: The first part defines what ISO is, contains a historical review of the ISO 9000 standards as well as a brief presentation of the latest ISO 9001: 2008 standard. Furthermore, it is also analyzed the basic concepts and terms, in order to easier the concept of this thesis. A quality management manual for a machine manufacturing company is presented in part B. This manual is the document that sets out in detail the quality management system that the company must follow for EN ISO 9001: 2008 certification. In essence, it is the inventory of all the requirements of the Standard, which they must observe, follow and act according to what is involved in any way at any location in the company.