Προβλήματα που προκύπτουν από την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ολικής ποιότητας στον ελληνικό κατασκευαστικό κλάδο

Abstract

Στόχος της εργασίας είναι η κατανόηση της λειτουργίας ενός συστήματος Ολικής Διαχείρισης Ποιότητας (Ο.Δ.Π.) και η δυνατότητα εφαρμογής του στον κατασκευαστικό κλάδο . Προς διερεύνηση τέθηκε η σημαντικότητα που παρουσιάζει η Αλυσίδα Εφοδιασμού στη διασφάλιση της τελικής ποιότητας των κατασκευαστικών εγχειρημάτων. Στο πρώτο κεφάλαιο αποσαφηνίζεται ο όρος «ποιότητα», επισημαίνουμε την σημασία της όσον αφορά τις επιχειρήσεις και τους πελάτες, παρουσιάζουμε τον σχεδιασμό επίτευξής της μέσα από στρατηγικές. Στο δεύτερο κεφάλαιο πραγματοποιούμε μία σύντομη παρουσίαση της φιλοσοφίας της διαχείρισης της ολικής ποιότητας, έχοντας ως στόχο την κατανόησή της καθώς και τα βήματα τα οποία είναι απαραίτητα για την δημιουργία αλλά και την βελτίωση της διαχείρισης της. Όλα αυτά όμως είναι αλληλένδετα με τις αρχές της Δ.Ο.Π, τους στόχους, και τις παραμέτρους για αυτό και τις παραθέτουμε στη συνέχεια. Στο τρίτο κεφάλαιο εστιάζουμε και επικεντρωνόμαστε στην εφαρμογή της Δ.Ο.Π. στον ελληνικό κατασκευαστικό κλάδο, στα πλεονεκτήματα που θα έχει ένα τέτοιου είδους εγχείρημα αλλά και στα προβλήματα και τα εμπόδια που επικρατούν στην επίτευξή του. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται έρευνα που πραγματοποιήθηκε με θέμα την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ολικής ποιότητας σε δημόσια έργα, στον ελληνικό χώρο. Η έρευνα εξέτασε δείγμα δέκα ελληνικών κατασκευαστικών εταιρειών, επτά εκ των οποίων αναλαμβάνουν δημόσια έργα και τρείς αναλαμβάνουν ιδιωτικά. Σε κάθε μια από τις εταιρείας αποστάλθηκε ηλεκτρονικά, ερωτηματολόγιο, το οποίο συμπληρώθηκε από τα ανώτατα στελέχη της εκάστωτε τεχνικής εταιρείας. Έν κατακλείδι, η εργασία ολοκληρώνεται με τα αποτελέσματα των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και τα προσωπικά συμπεράσματα.