Εμφάνιση απλής εγγραφής

dc.contributor.advisorΓιαννακόπουλος, Διονύσιος
dc.contributor.authorΠάρνος, Νικόλαος
dc.date.accessioned2014-11-03T13:39:55Z
dc.date.available2014-11-03T13:39:55Z
dc.date.issued2014-06-30
dc.identifier.urihttp://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2466
dc.description.abstractΗ ικανοποίηση των πελατών μετρά κατά πόσο τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μιας επιχείρησης ικανοποιούν ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών. Η μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών από τις επιχειρήσεις αποτελεί πολύ σημαντικό ζήτημα για την λειτουργία τους και την σχεδίαση της στρατηγικής τους. Σκοπός της παρούσας ερευνητικής μελέτης είναι να μετρηθεί κατά πόσο ικανοποιούνται οι πελάτες ενός καταστήματος αθλητικών ειδών κατά την επίσκεψή τους σε αυτό. Το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε για την έρευνα αποτελείτο από 70 καταναλωτές-πελάτες ενός καταστήματος της εταιρείας αθλητικών ειδών «Intersport» στην Αττική, ηλικίας 16 έως 24 ετών (17,14%), 25 έως 34 ετών (40%), 35 έως 44 ετών (30%) και άνω των 45 ετών (12,86%). Συλλέχθηκε μέσω ερωτηματολογίου κατά την έξοδο τους από τα καταστήματα κατά την περίοδο 20/12/2013 έως 30/04/2014.el
dc.format.extent37 σελ.el
dc.language.isoelel
dc.publisherΤΕΙ Πειραιάel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectTPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εξυπηρέτηση Πελατών - Ποιοτικός Έλεγχοςel
dc.titleΜέτρηση ικανοποίησης πελατών, καταστημάτων λιανικής. Η περίπτωση των αθλητικών ειδώνel
dc.typeΠτυχιακή εργασίαel
dc.contributor.departmentΤμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεωνel
dc.contributor.facultyΣχολή Διοίκησης και Οικονομίαςel
dc.subject.keywordΠελάτεςel
dc.subject.keywordΙκανοποίηση πελατώνel
dc.subject.keywordΈρευναel
dc.subject.keywordΣτατιστική ανάλυσηel


Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Thumbnail
Thumbnail

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου, έγιναν στο πλαίσιο του Έργου "Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Προστιθέμενης Αξίας Ψηφιακής Βιβλιοθήκης ΤΕΙ Πειραιά", του Επιχειρησιακού Προγράμματος "Ψηφιακή Σύγκλιση"