Μέτρηση απόδοσης των επιχειρήσεων

Abstract

Στην παρούσα εργασία θα προσπαθήσουμε να παρουσιάσουμε, με τρόπο σαφή και ορθό, όλα τα στοιχεία και τις θεωρίες που χρειάζεται να ξέρει κάποιος, ώστε να κατανοήσει με μεγάλη επάρκεια την έννοια της Απόδοσης των Επιχειρήσεων καθώς και την έννοια της Επίδοσης αυτών. Εδώ να σχολιάσουμε εν τάχει ότι ο όρος Performance στην Αγγλική γλώσσα είναι αυτός που μας προτρέπει να δούμε τους δύο όρους της Απόδοσης και της Επίδοσης. Επιπλέον στην εργασία αυτή θα δούμε αναλυτικά κάποιες μεθόδους που χρησιμοποιεί ο κλάδος τους Management και του Marketing για την Μέτρηση της Απόδοσης των επιχειρήσεων, αφού είναι πολύ σημαντικό πέραν της ποιοτικής μέτρησης των εφαρμοστέων μέτρων (στην εσωτερική απόδοση της επιχείρησης) να υπάρχουν και κάποια άλλα κριτήρια, με τα οποία θα υπάρχει μια αντικειμενική μέτρηση της παραπάνω έννοιας. Στόχος της εργασίας αυτής είναι να δείξει εν τέλει, μέσω των βιβλιογραφικών και άλλων πηγών, την δυναμική σχέση που υπάρχει μεταξύ των επιχειρήσεων και των μέτρων αυτών ώστε πάντα να υπάρχει το μέγιστο ή το βέλτιστο αποτέλεσμα στις συγκεκριμένες επιχειρήσεις.