Ο βαθμός ικανοποίησης ατόμων τρίτης ηλικίας που/οι οποίοι χρησιμοποιούν Δημόσιες Υπηρεσίες Κοινωνικής Πρόνοιας: η περίπτωση της τρίτης ηλικίας του Δήμου Ιεράς Πόλεως Μεσολογγίου

Ζαίμη, Ευστρατία

dc.contributor.advisor	Τσότσολας, Νικόλαος
dc.contributor.author	Ζαίμη, Ευστρατία
dc.date.accessioned	2017-11-21T11:42:56Z
dc.date.available	2017-11-21T11:42:56Z
dc.date.issued	2017-11-20
dc.identifier.uri	http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/3909
dc.description.abstract	Η Τρίτη Ηλικία αποτελεί μια ιδιαίτερη πληθυσμιακή ομάδα, σημαντικά αυξανόμενη με ανομοιογενή γνωρίσματα καθώς και αυξημένες προκλήσεις και ανάγκες. Είναι σαφές ότι μεταξύ των ηλικιωμένων υπάρχουν έντονες διαφορές κατά την οικονομική και κοινωνική τους θέση αλλά και τη φυσική (χρόνιες ή σοβαρές ασθένειες), δημογραφική (τρίτη και τέταρτη ηλικία) και οικογενειακή τους κατάσταση (χήροι-ες, ζευγάρια, συμβιώνοντες με παιδιά ή μη συμβιώνοντες κλπ.). Το ίδιο σημαντικές είναι και οι διαφορές μεταξύ των φύλων, αφού η θέση των γυναικών είναι δυσχερέστερη από οικονομικής άποψης. Ουσιώδεις διαφορές συνιστούν και τα γεωμορφολογικά (π.χ. ορεινές, πεδινές) και άρα και παραγωγικά χαρακτηριστικά των κοινοτήτων. Οι δημόσιες υπηρεσίες Κοινωνικής Πρόνοιας του Δήμου Ι.Π. Μεσολογγίου στοχεύουν μέσω των δομών και των προγραμμάτων δράσεων (Κ.Α.Π.Η, Βοήθεια στο Σπίτι, Δημοτικό- Κοινωνικό Ιατρείο), στην εξατομικευμένη ιατροφαρμακευτική φροντίδα, στην ενημέρωση, υποστήριξη, σωματική και ψυχική ενδυνάμωση και παράλληλα ενίσχυση του αισθήματος ασφάλειας και αυτοπεποίθησης στα άτομα τρίτης ηλικίας. Η συγκεκριμένη μελέτη διερευνά το βαθμό ικανοποίησης των ηλικιωμένων ατόμων σε ότι αφορά την προσβασιμότητα, την αποτελεσματικότητα και τη διαθεσιμότητα καθώς και την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού αλλά και του φυσικού περιβάλλοντος των υπηρεσιών. Η ενημέρωση που παρέχεται στο άτομο για το πρόβλημα της υγείας του, η πληρότητα και συμπεριφορά του προσωπικού, ο χρόνος αναμονής, η ποιότητα και η διαθεσιμότητα του εξοπλισμού και τα υψηλά ποσοστά διαγνωστικής επιτυχίας αποτελούν ορισμένες από τις παραμέτρους που αξιολογούνται για την αποτίμηση της ικανοποίησης του εξυπηρετούντος ατόμου. Καθώς δεν υπάρχει προηγούμενο ερευνών στο συγκεκριμένο τομέα των προνοιακών υπηρεσιών του Δήμου Ι.Π Μεσολογγίου, η μέτρηση του βαθμού της ικανοποίησης στη συγκεκριμένη έρευνα, βασίστηκε τόσο στην χορήγηση ερωτηματολογίων όσο και στην ανασκόπηση τόσο της ελληνικής όσο και της ξενόγλωσσης βιβλιογραφίας.	el
dc.format.extent	173	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.	el
dc.publisher	Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο Κύπρου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Καταναλωτές	el
dc.subject	TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εξυπηρέτηση Πελατών - Ποιοτικός Έλεγχος	el
dc.subject	TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Δημόσια Διοίκηση	el
dc.title	Ο βαθμός ικανοποίησης ατόμων τρίτης ηλικίας που/οι οποίοι χρησιμοποιούν Δημόσιες Υπηρεσίες Κοινωνικής Πρόνοιας: η περίπτωση της τρίτης ηλικίας του Δήμου Ιεράς Πόλεως Μεσολογγίου	el
dc.type	Μεταπτυχιακή εργασία	el
dc.contributor.committee	Λεωνίδου, Μαρία
dc.contributor.committee	Λαβράνος, Γιάγκος
dc.contributor.master	Διοίκηση Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Πρόνοιας	el
dc.subject.keyword	Τρίτη ηλικία	el
dc.subject.keyword	Δήμος Ιεράς Πόλεως Μεσολογγίου	el
dc.subject.keyword	Κοινωνική πρόνοια	el
dc.subject.keyword	MUlticriteria Satisfaction Analysis	el
dc.subject.keyword	Μέθοδος MUSA	el
dc.subject.keyword	Ικανοποίηση πελατών	el
dc.subject.keyword	ΚΑΠΗ	el
dc.subject.keyword	Κοινωνική φροντίδα	el
dc.subject.keyword	Ικανοποίηση ασθενών	el
dc.description.abstracttranslated	Elderly is a particular population group, significantly growing with heterogeneous traits as well as increased challenges and needs. It is clear that there are strong differences between the elderly, in their economic and social situation, but also physical (chronic or serious diseases), demographic (third and fourth age) and marital status (widowed, couples, etc.). Gender differences are equally important, as, the position of women is more difficult in economic terms. Significant differences are, also, the geomorphological (eg mountainous, lowland) and thus productive characteristics of communities. The public social services of the Municipality of Mesologgi aim to provide personalized health care, information, support, physical and mental empowerment through the structures and programs of actions (Κ.Α.Π.Η, Home Help, Municipal Social Services) and at the same time to enhance the sense of security and self-confidence in elderly people. This study explores the satisfaction of older people in terms of accessibility, efficiency and availability as well as the quality of social resources and the professional environment of services as well. Information provided to the individual about his/ her health problem, completeness and behavior of the staff, waiting time, quality and availability of the equipment, and high rates of diagnostic success are some of the parameters evaluated for the satisfaction assessment serving a person. As there is no prior research in this area of the social care services of the Municipality of Mesologgi, the measurement of the degree of satisfaction in this research was based both on the provision of questionnaires and on the review of both Greek and foreign literature.	el

Files in this item

Name:: license_rdf
Size:: 1.203Kb
Format:: application/rdf+xml

View/Open

Name:: dmy-46.pdf
Size:: 5.112Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Διοίκηση Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Πρόνοιας
Διπλωματικές εργασίες μεταπτυχιακών φοιτητών του προγράμματος Διοίκηση Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Πρόνοιας

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα