Ικανοποίηση επενδυτών σε φωτοβολταϊκούς σταθμούς στην Ελλάδα

Abstract

Η παρούσα μελέτη πραγματοποιείται στο τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και ασχολείται με τον κλάδο των φωτοβολταϊκών. Αντικείμενο της παρούσας πτυχιακής εργασίας, είναι η διεύρυνση του βαθμού ικανοποίησης των επενδυτών. Η εργασία εξετάζει τις υπηρεσίες αλλά και τα προϊόντα που προσφέρονται. Για την εκπόνηση της έρευνας και την συλλογή των απαραίτητων δεδομένων, χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο, η δημιουργία του οποίου βασίσθηκε στον μοντέλο SERVQUAL και στη μεθοδολογία MUSA. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη χρήση του SPSS. Ακόμα γίνεται μια σημαντική αναφορά σε παρόμοιες έρευνες και αναλύονται τα αποτελέσματα που προκύπτουν από αυτές τόσο για τις υπηρεσίες όσο και για την ποιότητα των φωτοβολταϊκών. Η διαδικασία της έρευνας εφαρμόζεται πάνω στο πιλοτικό κομμάτι και τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τη στατιστική ανάλυση συσχετίσεων στις απαντήσεις του δείγματος προέκυψε συσχέτιση μεταξύ σχεδόν του συνόλου των υποκριτήριων (παραγόντων μοντέλου SERVQUAL)γεγονός που δημιουργεί την ανάγκη επανεξέτασης σε ότι αφορά στη χρήση της μεθόδου MUSA για την ανάλυση της ικανοποίησης σε επίπεδο υποκριτήριων ακόμα τα αποτελέσματα που προέκυψαν από τη μελέτη ικανοποίησης των επενδυτών έδειξαν ότι και στο επίπεδο των 5 κριτηρίων παρατηρείται ισχυρή συσχέτιση μεταξύ τους, γεγονός που ενισχύει την ανάγκη για επανεξέταση της δυνατότητας χρήσης της μεθόδου MUSA για την ανάλυση των δεδομένων...