http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/3193 Διπλωματικές εργασίες μεταπτυχιακών φοιτητών του προγράμματος Διεθνής Διοικητική των Επιχειρήσεων Mon, 20 Apr 2026 04:19:58 GMT 2026-04-20T04:19:58Z http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4527 Η συμβολή της επαγγελματικής κατάρτισης και ανάπτυξης των εργαζομένων στην αύξηση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας σε περίοδο οικονομικής κρίσης: η περίπτωση των εργαζόμενων στην Vodafone Κουκουλάς, Αθανάσιος Σκοπός: Ο γενικότερος σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνησης της συμβολής της επαγγελματικής κατάρτισης και ανάπτυξης των εργαζομένων στην αύξηση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας σε περίοδο οικονομικής κρίσης. Συγκεκριμένα γίνεται ανασκόπηση της σύγχρονης βιβλιογραφίας σχετικά με την εκπαίδευση ενηλίκων, την εκπαίδευση και κατάρτιση στο επιχειρηματικό περιβάλλον, την ατομική (ψυχολογική) και οργανωσιακή ανθεκτικότητα. Η θεωρητική ανάλυση συνεισφέρει στη διαμόρφωση ερευνητικών στόχων που περιλαμβάνουν την διερεύνηση της συμβολής της επαγγελματικής κατάρτισης των εργαζομένων στην απόδοση, διερεύνηση των κύριων οφελών ενός εργαζομένου μέσα από την επένδυση της επιχείρησης στην εκπαίδευση, με σκοπό την αύξηση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας, διερεύνηση της σημαντικότητας διαφορετικών παραγόντων στην εξασφάλιση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας του οργανισμού και καταγραφή των μεγαλύτερων κινδύνων απέναντι στους οποίους η επιχείρηση πρέπει να «χτίσει» ανθεκτικότητα τα επόμενα χρόνια. Σχεδιασμός/μεθοδολογία/προσέγγιση: Δεδομένου ότι υπάρχει θεωρία στο πεδίο της οργανωσιακής ανθεκτικότητας, στην παρούσα έρευνα υιοθετήθηκε η παραγωγική προσέγγιση καθώς ενδιαφερόμαστε να εξετάσουμε αν η θεωρία μπορεί να λειτουργήσει ικανοποιητικά (να εξηγήσει το φαινόμενο) στις συγκεκριμένες συνθήκες που εξετάζουμε. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε είναι η ποσοτική έρευνα, που δίνει τη δυνατότητα ανάλυσης των φαινομένων μέσα από αριθμητικά δεδομένα που αναλύονται με τη χρήση στατιστικών μεθόδων και ως εκ τούτου επιτρέπει τη γενίκευση των συμπερασμάτων που εξήχθησαν από το δείγμα στον ευρύτερο πληθυσμό. Η συλλογή των δεδομένων γίνεται με αυτοσχέδιο ερωτηματολόγιο. Χρησιμοποιήθηκε μια μελέτη περίπτωσης και συγκεκριμένα η εταιρεία Vodafone Ελλάδος. Το δείγμα αποτελείται από 72 εκ των 1649 εργαζομένων της εταιρείας πανελλαδικά. Ευρήματα: Βρέθηκε ότι τα προγράμματα εκπαίδευσης επιδρούν θετικά στην εργασιακή απόδοση των εργαζομένων και στην εργασιακή ικανοποίηση. Το κύριο πλεονέκτημα της επένδυσης στην οργανωσιακή ανθεκτικότητα είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας με ταχύτερες και καλύτερα στοχοθετημένες αποκρίσεις στις ευκαιρίες. Επίσης, βρέθηκε ότι η εκπαίδευση του προσωπικού είναι σημαντική για την οργανωσιακή ανθεκτικότητα, ενώ το κύριο εμπόδιο στην ενσωμάτωση της οργανωσιακής ανθεκτικότητας στις στρατηγικές και τις 3 πρακτικές της εταιρείας είναι οι άμεσοι οικονομικοί στόχοι. Τέλος, η μεγαλύτερη πηγή κινδύνου για την οποία χρειάζεται να αναπτυχθεί ανθεκτικότητα είναι η μακροοικονομική αβεβαιότητα. Πρωτοτυπία/αξία: Το σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον παρουσιάζει διαταραχές, με άμεση επίδραση στην ικανότητα ενός οργανισμού να επιβιώσει στην ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά. Έτσι, η ανθεκτικότητα των οργανισμών είναι ένας τομέας αυξανόμενου ενδιαφέροντος καθώς μέσω της ανάπτυξής της είναι εφικτό να διαμορφωθεί έμφυτη ικανότητα προορατικής προσαρμογής στην περιβαλλοντική αβεβαιότητα. Η ασάφεια της έννοιας της ανθεκτικότητας τόσο σε ατομικό όσο και σε οργανωσιακό επίπεδο, αλλά και της ανωριμότητας των προγραμμάτων εκπαίδευσης στην ενσωμάτωση στόχων ανάπτυξης της ανθεκτικότητας σε μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα, η εξέταση της συμβολής των προγραμμάτων κατάρτισης και ανάπτυξης του ανθρωπίνου δυναμικού στην οργανωσιακή ανθεκτικότητα καθίσταται σημαντική. Fri, 01 Jun 2018 00:00:00 GMT http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4527 2018-06-01T00:00:00Z http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4497 Η επίδραση του Μακιαβελικού μοντέλου ηγεσίας στην προώθηση της οργανωσιακής αλλαγής στον ναυτιλιακό κλάδο Ζυμαράκος, Σπυρίδων Στην παρούσα έρευνα παρουσιάζεται ο συσχετισμός της Μακιαβελικής σκέψης με το σύγχρονο Management και εν γένει με τον τομέα των επιχειρήσεων. Δίνεται έμφαση στις αντιλήψεις και τις θεωρήσεις που πηγάζουν από τη Μακιαβελική σκέψη και στο πως αυτές οι πεποιθήσεις βρίσκουν εφαρμογή στη σύγχρονη επιχειρηματικότητα και συγκεκριμένα σε ένα κλάδο ο οποίος διέπεται από παραδοσιακά στοιχεία επιχειρηματικότητας όπως αυτός της Ελληνικής εμπορικής Ναυτιλίας. Παράλληλα, γίνεται λόγος για την οργανωσιακή αλλαγή και τους τρόπους που αυτή προωθείται και παρουσιάζεται ο συσχετισμός ανάμεσα στον ηγέτη και την οργανωσιακή αλλαγή Ειδικότερα, αναδεικνύεται ο συσχετισμός που προκύπτει ανάμεσα σε μοντέλα μακιαβελικής ηγεσίας και την προώθηση της οργανωσιακής αλλαγής. Επίσης γίνεται απόπειρα να αποσαφηνιστεί αν τελικά μια οργανωσιακή αλλαγή προωθείται ευκολότερα με μοντέλα Μακιαβελικής ηγεσίας ή αν είναι προτιμότερο για να έλθει εις πέρας μιας οργανωσιακή αλλαγή να μην ακολουθηθούν μακιαβελικές παρεμβάσεις. Παράλληλα, θα γίνει απόπειρα να διερευνηθεί τι ακριβώς συμβαίνει στην περίπτωση κατά την οποία στον κλάδο της Ελληνικής Εμπορικής ναυτιλίας υπάρχουν προσωπικότητες που ασκούν ηγεσία και λαμβάνουν αποφάσεις σύμφωνα με το μακιαβελικό πρότυπο ηγεσίας, όταν αυτά τα άτομα χρησιμοποιούν τα στοιχεία της προσωπικότητάς τους για να προωθήσουν μια οργανωσιακή αλλαγή και δημιουργείται σύγκρουση ανάμεσα στις κρατούσες ηθικές αντιλήψεις. Περιγράφοντας λοιπόν τον Μακιαβελικό ηγέτη, την Μακιαβελική σκέψη και δίνοντας το στίγμα και τον χαρακτήρα της ελληνικής εμπορικής ναυτιλίας, θα γίνει απόπειρα να παρουσιαστεί η συσχέτιση των δύο προαναφερόμενων παραγόντων με την οργανωσιακή αλλαγή. Η έρευνα έχει σχεδιαστεί με τρόπο τέτοιο έτσι ώστε να μας δώσει μία εικόνα για το κατά πόσο το μοντέλο ηγεσίας που ακολουθείται στον κλάδο της εμπορικής Ναυτιλίας παρουσιάζει συνάφεια με το Μακιαβελικό πρότυπο ηγέτη. Παράλληλα καταδεικνύει την αντίληψη περί ηθικής που πιστεύουν οι ερωτώμενοι ότι διέπει τον κλάδο και επίσης σχεδιάστηκε με τρόπο τέτοιο έτσι ώστε να μας δίνει στοιχεία για το κατά πόσο οι οργανωσιακές αλλαγές προωθούνται με επιτυχία εφ’ όσον χρησιμοποιηθούν συγκεκριμένα στοιχεία Μακιαβελικής προσωπικότητας - ηγεσίας. Ως προς τη μεθοδολογία και την προσέγγιση της έρευνας, ακολουθήθηκε η φιλοσοφία του Θετικισμού, καθώς η έρευνα βασίστηκε σε βιβλιογραφική ανασκόπηση και ακολουθήθηκε η παραγωγική προσέγγιση κατά την οποία σε ήδη διατυπωμένες θεωρίες διατυπώθηκαν υποθέσεις οι οποίες μέσω στατιστικής ανάλυσης είτε απορρίφθηκαν είτε έγιναν αποδεχτές. Αξίζει να σημειωθεί πως τα δεδομένα ποσοτικοποιήθηκαν και διεξήχθη ποσοτική έρευνα και αναλύθηκαν στατιστικά στο πρόγραμμα επεξεργασίας στατιστικών δεδομένων SPSS. Fri, 01 Jun 2018 00:00:00 GMT http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4497 2018-06-01T00:00:00Z http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4492 Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η αποτύπωση των απόψεων των εργαζομένων στην πρωτοβάθμια τοπική αυτοδιοίκηση για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους και η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο οι παράγοντες της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας επηρεάζουν τις αντιλήψεις και διαμορφώνουν την περαιτέρω στάση τους απέναντι στην αξιολόγηση. Έναυσμα για την υλοποίηση της παρούσας εργασίας αποτέλεσαν τα μεταρρυθμιστικά μέτρα που λαμβάνονται τα τελευταία χρόνια για τον εκσυγχρονισμό και την αναβάθμιση του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων και η αντίστοιχη αντίδραση μεγάλης μερίδας εργαζομένων, οι οποίοι μέσω των συνδικαλιστικών οργανώσεων τους απέχουν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, εγείροντας ζητήματα αναφορικά με τη σκοπιμότητα της αξιολόγησης και την εγκυρότητα και αποτελεσματικότητα της καθεαυτού διαδικασίας. Για τη διερεύνηση του θέματος επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα. Η έρευνα επικεντρώθηκε στους Ο.Τ.Α. α’ βαθμού, ένα διακριτό και αυτοτελές υποσύστημα του διοικητικού μηχανισμού της χώρας, με διευρυμένες και ποικίλες αρμοδιότητες, που στελεχώνονται αντίστοιχα από προσωπικό με ιδιόμορφα χαρακτηριστικά ως προς τη σύνθεση και την απασχόληση του. Δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν εκατόν δύο (102) εργαζόμενοι από τον Δήμο Μεταμόρφωσης Αττικής. Ως εργαλείο συλλογής των ερευνητικών δεδομένων επιλέχθηκε η χρήση έντυπου, κατά βάση δομημένου, ερωτηματολογίου. Της έρευνας προηγήθηκε ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, από την οποία αναδείχθηκε ο έντονος προβληματισμός που έχει αναπτυχθεί στη διοικητική επιστήμη σε σχέση με την αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού και τους παράγοντες που την προσδιορίζουν και την καθιστούν αποτελεσματική για έναν οργανισμό. Ταυτόχρονα αναδείχθηκε η δυναμική των παραγόντων της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας στο εργασιακό περιβάλλον τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο οργανισμού. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι οι αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους είναι χαμηλές, υποδηλώνοντας ότι αντιλαμβάνονται το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους ως άδικο και ανεπαρκές. Ο βαθμός ικανοποίησης που δηλώνουν για το σύστημα της αξιολόγησης τους, κυμάνθηκε επίσης σε χαμηλά επίπεδα και βρέθηκε ότι συσχετίζεται θετικά με τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος. Επιπλέον οι απόψεις των εργαζομένων που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης και αυτών που συμμετείχαν φαίνεται να διαφοροποιούνται σημαντικά ως προς τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους (με μοναδική εξαίρεση τη διάσταση της πληροφοριακής δικαιοσύνης), εγείροντας ερωτήματα σχετικά με το κατά πόσο η στάση τους αυτή επηρεάστηκε από τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους. Τα ευρήματα της έρευνας σχετικά με την εργασιακή ανασφάλεια, δε φαίνεται να επιβεβαιώνουν τα αποτελέσματα αντίστοιχων ερευνών. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν κατέδειξαν κάποια σχέση μεταξύ της εργασιακής ανασφάλειας και της οργανωσιακής δικαιοσύνης. Αντίστοιχα δεν επιβεβαιώθηκε η σχέση μεταξύ της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας και της συνολικής ικανοποίησης από το σύστημα της αξιολόγησης, ενώ δε βρέθηκε διαφοροποίηση στις απόψεις των εργαζομένων που συμμετείχαν και αυτών που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, ως προς το βαθμό εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. Ωστόσο, αυτό που διαφαίνεται από τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας σε σχέση με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας των εργαζομένων είναι ότι φαίνεται να βιώνουν, σε σημαντικό βαθμό, αισθήματα αβεβαιότητας σε σχέση με το εργασιακό τους περιβάλλον. Η διερεύνηση της επίδρασης των δημογραφικών παραγόντων στις αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους και για την αντιλαμβανόμενη εργασιακή ανασφάλεια, δεν ανέδειξε την ύπαρξη σημαντικών συσχετίσεων, με μοναδική εξαίρεση την κατηγορία εκπαίδευσης των εργαζομένων που φαίνεται να επιδρά τόσο ως προς τις αντιλήψεις τους για την ποιότητα και την εγκυρότητα της πληροφορίας που λαμβάνουν, όσο και με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. Sat, 30 Jun 2018 00:00:00 GMT http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4492 2018-06-30T00:00:00Z http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4490 Ο αντίκτυπος της οικονομικής κρίσης στην πίστη τραπεζικού πελάτη. Η περίπτωση των ελληνικών τραπεζών Κουρκουλής, Δημήτριος Η πρωτοφανής οικονομική κρίση που διέρχεται η Ελλάδα έχει επηρεάσει αναμφίβολα όλους τους τομείς της οικονομικής δραστηριότητας. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του αντίκτυπου που έχει αυτή η κρίση στην πίστη (loyalty) του τραπεζικού πελάτη. Στο κεφάλαιο της θεωρητικής προσέγγιση γίνεται μια ιστορική αναδρομή της οικονομικής κρίσης και της μετεξέλιξής της σε τραπεζική κρίση στην Ελλάδα και αναλύετε διεξοδικά η έννοια της πίστης πελάτη , των παραγόντων που δημιουργούν και επηρεάζουν την πίστη καθώς και των στρατηγικών που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να αναπτύξουν την πίστη των πελατών τους .Στη συνέχεια παρουσιάζουμε πιο ειδικά την έννοια της πίστης τραπεζικού πελάτη και αναλύουμε τη διαχρονική αξία του πελάτη και τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων στον τραπεζικό τομέα. Στο κεφάλαιο την ερευνών - δευτερογενών στοιχείων καταγράφουμε όλες τις διαθέσιμες έρευνες και παρουσιάζουμε μια συλλογή πληροφοριών οι οποίες έχουν δημιουργηθεί από τρίτους ερευνητές πάνω στη θεωρία της οικονομικής κρίσης και του αντίκτυπου που αυτή επιφέρει στην πίστη των πελατών ,με ιδιαίτερη μνεία να γίνεται σε έρευνες που αφορούν τον τραπεζικό τομέα. Στο κεφάλαιο της έρευνάς μας καταρτίστηκε ερωτηματολόγιο το οποίο βασίστηκε στη μελέτη περίπτωσης των Ελληνικών Τραπεζών ,ενώ συνολικά συλλέχθηκαν 211 απαντήσεις. Δεδομένου του εύρους των συμμετοχών ,διεξήγαμε αναλογικά την έρευνά μας με βάση το πακέτο στατιστικής ανάλυσης SPSS. Ο σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων έγινε για να αποδείξει τελικά πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες από τις Ελληνικές Τράπεζες σήμερα ,ποιος είναι ο βαθμός της πίστης που διατηρούν ,πριν την οικονομική κρίση και μετά από αυτή ,σε σχέση με την κύρια Τράπεζα συνεργασίας τους , ποιές είναι οι διαφορές στις αντιλήψεις μεταξύ ιδιώτη και επιχειρηματία πελάτη και τέλος αν η πίστη των πελατών είναι πραγματική . Στο τέλος, προέκυψαν χρήσιμα συμπεράσματα, για τα οποία θεωρήσαμε σκόπιμο να παραθέσουμε μετά την ολοκλήρωση της ανάλυσής μας κάποιες προτάσεις πολιτικής. Αυτές έχουν σκοπό την ενδεχόμενη βελτίωση της προώθησης τραπεζικών υπηρεσιών με τέτοιο τρόπο και με τέτοιες στρατηγικές ώστε να δημιουργούν υψηλότερη πίστη και δέσμευση από την πλευρά του πελάτη. Παρακάτω θα επισημανθούν πιο συγκεκριμένα, οι θεωρητικοί και ερευνητικοί στόχοι της εργασίας βάση των οποίων ξεκίνησε και ολοκληρώθηκε η έρευνά μας. Thu, 28 Jun 2018 00:00:00 GMT http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4490 2018-06-28T00:00:00Z